ひがし北海道の観光dxプロジェクト

概要

ひがし北海道では、地域交通事業者とDMOが連携し、観光商品のオンライン販売を推進する観光DXプロジェクトが進行中です。 (travelvoice.jp)

はじめに

近年、デジタル技術の進展により、観光業界でもDX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性が高まっています。特に地域観光においては、デジタル化を通じて新たな価値創出や課題解決が求められています。ひがし北海道では、地域交通事業者とDMO（観光地域づくり法人）が連携し、観光商品のオンライン販売を推進する観光DXプロジェクトが進行中です。

話題の背景と現状

ひがし北海道の観光業界は、コロナ禍や観光船事故などの影響で観光客数が減少し、地域経済に大きな打撃を受けました。この状況を打開するため、釧路市の地域交通事業者である阿寒バスは、2020年7月にNECソリューションイノベータの「NECガイド予約支援サービス」を導入し、自社サイトでの定期観光バスのオンライン販売を開始しました。当初は売上が伸び悩みましたが、閑散期に定期観光バスとホテルを組み合わせた宿泊パックを販売するなどの工夫により、徐々に予約数が増加しました。さらに、釧路と知床を結ぶ定期観光バスの運行を継続し、地域事業者との連携の重要性を認識しました。 (travelvoice.jp)

地域や社会への影響

この観光DXプロジェクトにより、地域の観光事業者がオンライン販売を通じて新たな顧客層を獲得し、観光客の利便性が向上しました。また、地域内の事業者間での連携が強化され、観光資源の有効活用や新たな観光商品の開発が進んでいます。これにより、地域経済の活性化や雇用創出にも寄与しています。

AI視点での考察・課題・可能性

AIの視点から見ると、観光DXプロジェクトはデータ活用の可能性を広げています。オンライン販売を通じて収集される顧客データを分析することで、観光客の嗜好や行動パターンを把握し、より効果的なマーケティング戦略や商品開発が可能となります。しかし、データの収集・分析にはプライバシー保護やセキュリティ対策が不可欠であり、これらの課題に適切に対応することが求められます。また、AI技術を活用した観光案内やチャットボットの導入により、観光客への情報提供やサポートの質を向上させることが期待されます。

今後の展望と提言

今後、観光DXプロジェクトをさらに推進するためには、地域事業者間の連携強化やデジタル人材の育成が重要です。また、AI技術を活用したデータ分析やサービス提供を進めることで、観光客の満足度向上や地域経済の発展に寄与することが期待されます。

おわりに

ひがし北海道の観光DXプロジェクトは、地域振興の新たなモデルとして注目されています。今後もデジタル技術を活用した取り組みが各地で進むことを期待します。